Airmadidi-Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kabupaten Minahasa Utara (Minut), menuai sorotan masyarakat.
Dilansir dari media sosial FB atas nama Ellin Darlina Tampi, sudah seminggu saluran air ke rumahnya tidak mengalir.
Menurutnya, permasalahan ini sudah dilaporkan ke pihak terkait yakni PDAM. Namun hingga jumat (6/1/2023), belum ada penanganan dari PDAM. Kekecewaan pun muncul pada postingan di akun fb.
Hal ini membuka ruang publik saling argumentasi pun tak terhindarkan.
Pada ruang komentar muncul juga pernyataan dari pengguna sosial media lainnya, terungkap ada unsur kesengajaan dari pihak PDAM.
Mirisnya, menurut salah satu sumber, kewajiban untuk membayar penggunaan air sudah terbayarkan. Tetapi timbal balik dari penyedia air, untuk memperbaiki aliran air kebutuhan konsumen, tidak ada penanganan. Hal ini memicu pengeluhan masyarakat.
Mengacu dari UU No 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, antara lain penggunaan air bersih yang tidak dapat dinikmati tiap hari, sangat jelas kelalaian pihak PDAM Minut sudah menyalahi peraturan yang ada.
Direktur Utama PDAM Minut, Roland Maringka dihubungi media ini sabtu (7/1/2023) melalui telepon seluler menjelaskan, pihak PDAM melalui tenaga teknisnya sudah melakukan perbaikan pada beberapa titik.
Ia juga menambahkan, perhatian dari PDAM terhadap keluhan konsumen terkait adanya gangguan pada saluran/aliran air, selalu direspon dan ditindaklanjuti sesuai kebutuhannya.
"Selama ini memang sering ada keluhan dari para konsumen. Namun tidak pernah ada pembiaran dari PDAM terkait pengeluhan mereka. Semua masalah yang dilaporkan ke PDAM, secara teknisnya sudah kami lakukan. Mengenai keluhan konsumen atas nama Ellin Darlina Tampi, saya pribadi sudah berkordinasi dengannya melalui media sosial yang dia gunakan." Terang Maringka.
Lanjutnya," Untuk kepentingan pelayanan ke masyarakat atau konsumen, kami sangat berharap adanya komunikasi langsung supaya datanya jelas, nama konsumen, begitupun lokasinya.
Kalo seandainya sudah melapor trus tidak ada penanganan, beritahukan langsung kepada saya. Supaya kalo memang ada unsur pembiaran dari pihak kami, maka saya tangani langsung mereka yang menerima laporan itu." Ungkapnya.(eba)
COMMENTS