Walikota Maurits Sebut, Standart Pelayanan Publik, Tolak Ukur Penilaian Kualitas Pelayanan



BITUNG - Wali Kota Bitung, Maurits Mantiri memimpin rapat presentasi capaian enam aspek indikator penilaian pelayanan publik di organisasi perangkat daerah (OPD). Bertempat di ruang rapat Walikota Bitung, Senin, (21/3/22).

Dalam arahannya, Wali Kota meminta setiap standar pelayanan harus menetapkan dinas atau perangkat daerah mana yang bertanggung jawab sehingga memudahkan untuk menjadi tolak ukur kinerja suatu dinas. 

Menurut Walikota, presentasi penilaian itu akan bahas bersama dalam FGD dengan para dinas-dinas terkait.  Kata Mantiri, penilaian pelayanan ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat di setiap OPD di lingkungan Pemkot Bitung.

"Standard pelayanan publik adalah suatu tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai komitmen atau janji dari penyelenggara pelayanan kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan yang berkualitas,"jelas Maurits.

Sementara itu, menurut tim pelayanan publik Maurits-Hengky, ada enam indikator dengan masing-masing memiliki bobot dalam penilaian kinerja unit penyelenggara pelayanan publik sesuai permen nomor 17/2017.

Indikator itu, adalah kebijakan pelayanan (30%), profesionalisme sdm (18%), sarana prasarana pelayanan (15%), sistem informasi pelayanan (15%), konsultasi dan pengaduan (15%), serta inovasi pelayanan (7%). 

"Jika setiap unit penyelenggara pelayanan publik ingin memiliki kinerja pelayanan prima maka enam indikator ini bisa menjadi jalan menuju predikat tersebut,"ujar Personil P3P Kota Bitung  Petrus Rumbayan.

Senada di sampaikan Petrus Rumbayan Samsi Hima dan Sani Kakauhe yang juga Personil  P3P Kota Bitung  menambahkan, berbagai manfaat akan di dapatkan jika adanya standar pelayanan publik, antara lain, memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa mereka mendapat pelayanan dalam kualitas yang dapat dipertanggung jawabkan, memberi fokus pelayanan kepada pelanggan/masyarakat. 

"Menjadi alat komunikasi antara pelanggan dengan penyedia pelayanan dalam upaya meningkatkan pelayanan, menjadi alat untuk mengukur kinerja pelayanan serta menjadi alat monitoring dan evaluasi kinerja pelayanan,"cetus keduanya. 

Lebih lanjut, Sani mengatakan manfaat lainnya, melakukan perbaikan kinerja pelayanan publik perbaikan kinerja pelayanan publik mutlak harus dilakukan, di karenakan dalam kehidupan bernegara pelayanan publik menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas.

'' Efeknya, bisa meningkatkan mutu pelayanan  karena, dengan adanya standar pelayanan dapat membantu unit-unit penyedia jasa pelayanan untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat pelanggannya" papar Kakauhe

Di jelaskannya,  standar pelayanan ini dapat terlihat dengan jelas dasar hukum, persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya serta proses pengaduan, sehingga petugas pelayanan memahami apa yang seharusnya mereka lakukan dalam memberikan pelayanan.

Kegiatan rapat tersebut dihadiri Asisten 1 Sekda Kota Kota Bitung, Julius Markus Ondang, Asisten 2, Sikamang dan Asisten 3, Benny Lontoh, Serta tim pelayanan publik Maurits-Hengky di antaranya, Petrus Rumbayar, Sani Kakauhe dan Samsi Hima dkk. 

 (Serdi)

COMMENTS

Nama

advetorial,373,berita utama,2768,bitung,743,bolmong,7,Bolsel,64,ekonomi,380,hukrim,501,infrastruktur,214,manado,1800,minahasa,1997,minsel,691,minut,718,mitra,931,nasional,1257,nusa utara,369,olahraga,298,pariwisata,253,politik,1419,q,1,sulut,4518,tomohon,315,totabuan,422,v,2,video,1,
ltr
item
KabarOk.com - Kabar dikabarkan: Walikota Maurits Sebut, Standart Pelayanan Publik, Tolak Ukur Penilaian Kualitas Pelayanan
Walikota Maurits Sebut, Standart Pelayanan Publik, Tolak Ukur Penilaian Kualitas Pelayanan
Walikota Maurits Sebut, Standart Pelayanan Publik, Tolak Ukur Penilaian Kualitas Pelayanan
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjYXN_YQP7b0jcViJMa_7GJ0i0zas4ZGrEWIlI63uwXShxYsRuoBgzeKQkeUZ9uhq81lTCPihnRPdV9rpBXlNlCJa2yrpjbqZ51aQEtc8FTK99IX6lqYhRsp8gKlwXyHgy8bAPSYTjHPhzuvtrTg4we8TX_4Ok3YpcYdo27b4qN2pneIKJ_8UIh5ets=s320
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEjYXN_YQP7b0jcViJMa_7GJ0i0zas4ZGrEWIlI63uwXShxYsRuoBgzeKQkeUZ9uhq81lTCPihnRPdV9rpBXlNlCJa2yrpjbqZ51aQEtc8FTK99IX6lqYhRsp8gKlwXyHgy8bAPSYTjHPhzuvtrTg4we8TX_4Ok3YpcYdo27b4qN2pneIKJ_8UIh5ets=s72-c
KabarOk.com - Kabar dikabarkan
https://www.kabarok.com/2022/03/walikota-maurits-sebut-standart.html
https://www.kabarok.com/
https://www.kabarok.com/
https://www.kabarok.com/2022/03/walikota-maurits-sebut-standart.html
true
3875780352725475842
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts LIHAT SEMUA Selengkapnya Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU TAG ARCHIVE SEARCH SEMUA BERITA Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy