Manado- Keluhan masyarakat mengenai kualitas signal Provider Telkomsel salah satu provider telpon selular di Sulut terus terjadi.
Gangguan signal yang teris terjadi bagi para pengguna Telkomsel terasa merugikan masyarakat maupun pelaku usaha yang memanfaatkan jaringan telepon maupun internet.
Recky salah satu warga Manado menyampikan kritikan atas layanan Telkomsel sekaligus meminta untuk lebih profesional dalam penyediaan jaringan di seluruh pelosok Sulut.
Ia bahkan meminta instansi terkait Dinas Kominfo Sulut maupun Balai Monitor (BalMon) untuk melakukan upaya pembinaan bagi perusahaan tersebut.
Keluhan masyarakat terkait sering ngadatnya jaringan Telkomsel kata Recky, sudah berulang kali terjadi namun selama ini tidak ada perbaikan layanan.
“Jangan mereka (Telkomsel) pakai alat yang merugikan masyarakat. Kalau misalnya saya menelpon dan terganggu berarti ada peralatan yang tak sesuai standar yang dipakai yakni dari segi jaringan, kabel, antena dan lainnya. Saat ini kan sering putus-putus jaringan,” katanya.
Namun demikian lanjut Recky tidak hanya Telkomsel yang dilakukan pengawasan, akan tetapi semua provider harus di periksa, apalagi menjelang Natal dan Tahun Baru masyarakat maupun pelaku usaha sangat membutuhkan komunikasi yang lancar.
“Jadi sekali lagi, jangan memakai tower, peralatannya tidak sesuai. Itu merugikan masyarakat. Pihak BalMon yang berwenang memonitoring hal ini,” Ucapnya.
Menanggapi itu, Ketua DPRD Sulut Andi Silangen mengatakan keluhan masyarakat ini menjadi perhatian khusus lembaga DPRD.
“Kami DPRD tentunya akan berkoordinasi dan berkolaborasi dengan pihak terkait,” Silangen singkat kepada wartawan Rabu, (7/12) di ruang kerjanya.
Hal senada ditegaskan pimpinan Komisi I DPRD Sulut Braien Waworuntu yang ikut memberikan dukungan aspirasi yang disampaikan masyarakat.
“Kami DPRD Sulut juga akan mengawasi dan berkoordinasi dengan mitra kerja terkait yakni Kominfo Sulut untuk bisa terus berkomunikasi aktif guna kelancaran jaringan telepon dan internet di Sulawesi Utara,” ungkapnya.
Braien juga mendesak pihak BalMon untuk segera menindaklanjuti keluhan masyarakat soal provider yang jaringannya buruk.
“Saya minta semua provider di Sulut menyediakan Genzet di tiap tower, supaya ketika ada jaringan buruk atau terjadinya pemadaman listrik, langsung dieksekusi lebih cepat dan tanggap. Jangan sudah ada masyarakat yang teriak baru di tindaklanjuti,” ucapnya.
Tak hanya itu, Braien juga memberikan warning apabila persoalan yang dikeluhkan masyarakat tersebut tidak dilakukan pembenahan, DPRD melalui Komisi I akan mengagendakan Rapat Dengar Pendapat (RDP).
Disisi lain, Kadis Kominfo Sulut Steven Liow dengan tegas meminta kepada Management Telkomsel agar memperhatikan tuntutan masyarakat ini, yang memang akhir-akhir ini merasa dirugikan.
“Kita berharap segera karena juga Pemerintah akan mengevaluasi, ya dari Dinas Kominfo berkepentingan karena ini juga bagian dari tugas kami bersama Balai Monitor dari Kementerian Komunikasi dan Informasi,” katanya.
“Kita akan panggil Managemen Telkomsel, ” tegas Kadis Steven Liow. (**/oby)
.jpg)
COMMENTS