Sikapi Pengeluhan Konsumen, Dirut PDAM Menuai Apresiasi

Airmadidi-Ibarat batu dibalas kapas, seperti itulah kebaikan Direktur Utama (Dirut) PDAM Minut, Roland Maringka.

Meski sebelumnya mendapat kritikan dan sorotan dari konsumen, hal itu tidak mempengaruhi karakter lelaki yang sangat berjiwa sosial ini.

Diketahui, pemilik akun sosial media yang bernama Ellin Darlina Tampi sempat melakukan aksi protesnya melalui postingan Face Book (FB).

Namun tak berselang lama sabtu (7/1/2023), muncul postingan baru pada akun yang sama dengan goresan apresiasi yang luar biasa kepada sosok Dirut PDAM.

Aneh tapi nyata, fakta mengaktualisasikan seperti itu. Kisah atau ungkapan kritikan terhadap kinerja PDAM Minut, kini berbalik mengkisahkan suatu penyelesaian yang menemui titik terang antara Dirut dan konsumen.

Dilansir pada halaman FB Ellin " Terimakasih Dirut PDAM Minut yang sudah memfasilitasi ke PLN sehingga gangguan listrik yang sudah satu bulan tidak menyala akhirnya seketika juga terselesaikan..lampu nyala air mengalir. Patutlah di apresiasi Dirut PDAM Minut Hebat !!!" mengandung makna kebahagiaan dan kekaguman atas penyelesaian masalah yang ditangani langsung oleh Dirut Roland Maringka.

Ternyata pengeluhan yang memojokkan kinerja PDAM tidak sepenuhnya benar. Yang menjadi penyebab tidak ada aliran air yaitu adanya gangguan listrik milik yang bersangkutan, Ellin.

Terkait hal ini Dirut Maringka dihubungi awak media mengatakan, segala sesuatu yang ia lakukan adalah bentuk tanggung atas otoritas yang dipercayakan baginya saat ini.

"Intinya saya bersyukur boleh melayani masyarakat sesuai kapasitas yang dipercayakan kepada saya. Apapun yang saya lakukan, dasarnya karena saya adalah pelayan masyarakat. Baik atau buruk, tergantung pada penilaian orang lain, bukan saya. Yang pasti saya bersyukur setiap keluhan masarakat, bisa kami jawab." tutur Maringka.

Ia berharap, hal seperti ini bisa mengedukasikan pentingnya komunikasi antara konsumen dan PDAM.

"Dengan adanya kejadian seperti ini, saya harap menjadi pembelajaran ke pihak konsumen dan PDAM, supaya ada kordinasi untuk menyikapi setiap permasalahan." Tutup Maringka.(eba)